الشروط والأحكام

مسرتي منصة إلكترونية وسيطة تعمل على ربط العملاء الباحثين عن خدمات المناسبات بمزودي الخدمات في المملكة العربية السعودية. تشمل الخدمات: قاعات الأفراح، الاستراحات، الأسر المنتجة، تجهيز المناسبات، والخدمات ذات الصلة.

لا تُعدّ المنصة طرفاً مباشراً في أي عقد أو اتفاق يُبرم بين العميل ومزود الخدمة، وذلك ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.

يلتزم جميع مستخدمي المنصة ومزودي الخدمات بالشروط التالية المتعلقة بالمحتوى المنشور:

• يُحظر نشر أي إعلان أو محتوى يخالف أحكام الشريعة الإسلامية أو يتعارض مع المبادئ والقيم الدينية.
• يُحظر نشر محتوى يخالف العادات والتقاليد والثقافة المجتمعية في المملكة العربية السعودية.
• يُحظر نشر إعلانات تروّج لخدمات أو منتجات غير مرخصة أو محظورة نظاماً.
• يُحظر استخدام صور أو نصوص مضللة لا تعكس الخدمة الحقيقية المقدمة.
• يُحظر نشر أي محتوى يحتوي على إساءة أو تحريض أو انتهاك لحقوق الآخرين.

تفرض المنصة عمولة على الحجوزات التي تتم بشكل مباشر من خلالها وفق الشروط التالية:

• تُطبّق العمولة فقط على الحجوزات المكتملة التي تمت معالجتها عبر نظام الدفع في المنصة.
• لا تُستحق عمولة على الاستفسارات أو المراسلات التي لا تفضي إلى حجز مكتمل.
• يحق للمنصة مراجعة نسبة العمولة مع إشعار مسبق لمزودي الخدمة.

يلتزم مزود الخدمة المسجّل في المنصة بما يلي:

• إدخال معلومات دقيقة وصحيحة ومحدّثة عن الخدمة والأسعار ووسائل التواصل.
• الالتزام بالأسعار المعلنة في المنصة ووضوح جميع الرسوم الإضافية.
• الرد على استفسارات العملاء خلال مدة زمنية معقولة.
• الامتثال الكامل لأنظمة ولوائح الجهات الحكومية المختصة.
• عدم طلب دفعات خارج نظام المنصة بما يتجاوز ما هو متفق عليه.

• التحقق من تفاصيل الخدمة والتواصل المباشر مع مزود الخدمة قبل إتمام أي اتفاق.
• تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل وعند إجراء الحجوزات.
• عدم إساءة استخدام نظام التقييمات أو نشر تقييمات كاذبة أو مضللة.
• الالتزام بسياسة الإلغاء المتفق عليها مع مزود الخدمة.

• تعديل أو إيقاف أو حذف أي إعلان يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
• تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم يثبت إخلاله بالشروط.
• تطوير خدمات المنصة وتعديل آليات العمل بما يخدم المستخدمين.
• استخدام البيانات الإجمالية وغير الشخصية لتحسين تجربة الموقع.

لا تتحمل منصة مسرتي المسؤولية عن:

• أي نزاع أو خلاف ينشأ مباشرةً بين العميل ومزود الخدمة.
• جودة الخدمات المقدمة من مزودي الخدمة المسجّلين.
• أي خسائر ناجمة عن انقطاع الخدمة أو أعطال تقنية خارجة عن إرادة المنصة.

تحتفظ مسرتي بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. يُعدّ استمرار استخدامك للمنصة بعد التعديلات قبولاً ضمنياً للشروط الجديدة.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع، يُفضّل حله ودياً. وفي حال تعذّر ذلك، تختص المحاكم السعودية بالنظر فيه وفق الأنظمة المعمول بها.