سياسة الخصوصية

تجمع منصة مسرتي بعض المعلومات الضرورية لتقديم خدماتها بشكل أمثل، وتشمل:

• البيانات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني عند التسجيل.
• بيانات الخدمة: المعلومات التي يُدخلها مزودو الخدمة من أسعار وأوصاف وصور.
• بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة ومدة الجلسة لتحسين تجربة الموقع.
• بيانات التواصل: الرسائل المُرسلة عبر نماذج التواصل أو طلبات الحجز.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:

• تمكين المستخدمين من إنشاء الحسابات وإدارتها بشكل آمن.
• تسهيل التواصل بين العملاء ومزودي الخدمات عبر المنصة.
• تحسين جودة الخدمات وتطوير تجربة المستخدم باستمرار.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والحجوزات فقط.
• الامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية في المملكة العربية السعودية.

نطبّق مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية لضمان حماية بياناتك:

• تشفير البيانات عبر بروتوكول SSL/TLS لجميع الاتصالات.
• تخزين كلمات المرور بصيغة مشفّرة ولا يمكن الاطلاع عليها.
• قصر وصول البيانات على الموظفين المخوّلين فقط وبأدنى صلاحيات ضرورية.
• إجراء مراجعات دورية لمستوى الأمان وسد الثغرات المحتملة.

لا تبيع مسرتي أي بيانات شخصية لأطراف ثالثة. قد تُشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:

• بموافقة صريحة ومسبقة من المستخدم.
• امتثالاً لأوامر قضائية أو طلبات رسمية من الجهات الحكومية المختصة.
• لمزودي الخدمات التقنية المرتبطين بتشغيل المنصة (استضافة، بريد إلكتروني) وفق اتفاقيات سرية صارمة.

يستخدم الموقع ملفات الارتباط لأغراض وظيفية وتحليلية مثل:

• حفظ جلسة تسجيل الدخول وتذكّر تفضيلات المستخدم.
• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين أداء الموقع.
• ضمان تجربة تصفّح سلسة وآمنة.

يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

وفق أنظمة حماية البيانات المعمول بها في المملكة، يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية المحفوظة لديك.
• طلب تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك من النظام.
• الاعتراض على استخدام بياناتك في أغراض التسويق.
• تقديم شكوى للجهة المختصة في حال مخالفة سياسة الخصوصية.

تلتزم منصة مسرتي بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما يشمل:

• نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية ).
• اشتراطات هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST) المتعلقة بأمان المعلومات.
• السياسات التنظيمية لوزارة التجارة فيما يخص منصات التجارة الإلكترونية.
• رؤية 2030 في تعزيز الاقتصاد الرقمي وحماية حقوق المستخدم.

لأي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@masraty.com
• نموذج التواصل المتاح في صفحة "اتصل بنا".

سنرد على استفساراتك خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.